Dernière mise à jour : septembre 2026
Le service Cmandili est édité et exploité par l'équipe Cmandili, et accessible à l'adresse cmandili.tn. Pour toute question, y compris relative à l'éditeur ou à l'hébergement du site : cmandili.pro@gmail.com.
Cmandili est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant commander des produits sur des sites e-commerce internationaux (Shein, Amazon, AliExpress, etc.) et des acheteurs intermédiaires qui réalisent l'achat pour leur compte et organisent la livraison en Tunisie. Cmandili agit en qualité d'intermédiaire technique et de supervision, et n'est pas le vendeur des produits commandés.
L'accès est ouvert à toute personne physique majeure. La création d'un compte est gratuite ; vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos identifiants. Une commande peut également être passée sans création de compte préalable (commande invité) à partir d'un numéro de téléphone ; un compte pourra ensuite être activé pour retrouver l'historique.
Le client soumet une liste d'articles (liens, tailles, couleurs, quantités) ou le lien d'un panier. Un acheteur établit un devis détaillé, valable pour une durée limitée indiquée sur le devis. La commande n'est passée auprès du fournisseur qu'après acceptation du devis par le client et, le cas échéant, versement et validation d'une avance de paiement.
Le montant total comprend : le prix des articles, une commission d'achat nulle et les frais de livraison. Le paiement s'effectue en dinars tunisiens (virement, paiement mobile ou paiement à la livraison selon les cas). Une avance peut être demandée avant le passage de commande.
Taux de conversion. Les prix libellés en devises étrangères sont convertis en dinars selon un taux de conversion fixé par Cmandili, qui peut différer du taux interbancaire du jour. Cette différence fait partie de la rémunération du service et est reflétée dans le total affiché avant validation.
Valeurs en vigueur au 13 novembre 2026 : commission acheteur nulle, frais de livraison 8.00 DT, taux de conversion indiqué sur votre devis. Ces valeurs sont susceptibles d'évoluer ; le total exact vous est toujours présenté avant validation de la commande.
Cmandili peut proposer des codes promotionnels, des cartes-cadeaux, un programme de fidélité et un programme de parrainage. Les avantages associés (réductions, points, récompenses) sont soumis à des conditions spécifiques (montant minimum, durée de validité, nombre d'utilisations) indiquées lors de leur attribution, et peuvent être modifiés ou retirés à tout moment. Ils ne sont ni cessibles ni convertibles en espèces, sauf mention contraire.
Les délais indiqués (généralement 10 à 21 jours ouvrés pour l'acheminement international, puis 24 à 72 h pour la livraison locale) sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel. Des retards liés aux fournisseurs, aux transporteurs ou aux douanes sont possibles.
Les frais de douane éventuels sont inclus dans le prix annoncé au client : aucun montant supplémentaire ne lui est réclamé à la livraison. Si la douane réévalue la valeur d'un colis, Cmandili prend l'écart en charge dans la quasi-totalité des cas et en informe le client. Les situations exceptionnelles — marchandise prohibée, blocage prolongé — sont traitées au cas par cas avec le client.
En cas de produit non conforme, endommagé ou non livré, le client dispose de 48 heures après réception pour signaler le problème via la plateforme. L'acheteur est tenu de rechercher une solution (remboursement, renvoi ou geste commercial). Cmandili peut intervenir en médiation en cas de désaccord.
Cmandili agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie au contrat de vente entre le fournisseur et le client, ni au contrat de mandat entre le client et l'acheteur. Cmandili supervise la qualité des transactions et peut suspendre ou restreindre un compte en cas d'abus, de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Compte tenu de la nature du service (achats réalisés sur commande et personnalisés à la demande du client), le droit de rétractation ne s'applique généralement pas une fois la commande passée auprès du fournisseur, dans les limites de la réglementation applicable.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via cmandili.pro@gmail.com. Certaines données peuvent être conservées pour la durée légale (facturation, litiges) conformément à la Politique de Confidentialité.
Cmandili peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents pourront être saisis.
Pour toute question : cmandili.pro@gmail.com