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Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Présentation du service

Cmandili est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant commander des produits sur des sites e-commerce internationaux et des acheteurs intermédiaires basés en Tunisie ou à l'étranger.

2. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3. Processus de commande

Le client soumet une liste d'articles avec liens, tailles, couleurs et quantités. Un acheteur établit un devis détaillé. La commande n'est passée qu'après validation et paiement d'avance par le client.

4. Tarification et paiement

Le total comprend : le prix des articles, une commission acheteur (≤ 15%) et les frais de livraison. Le paiement s'effectue en dinars tunisiens.

5. Délais de livraison

Les délais indiqués (10–21 jours ouvrés) sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel. Des retards liés aux douanes ou transporteurs sont possibles.

6. Réclamations et remboursements

En cas de produit non conforme, endommagé ou non livré, le client dispose de 48h après réception pour signaler le problème via la plateforme. L'acheteur est tenu de trouver une solution (remboursement ou renvoi).

7. Responsabilités

Cmandili agit en tant qu'intermédiaire technique. Nous ne sommes pas partie au contrat entre le client et l'acheteur, mais nous supervisons la qualité des transactions et pouvons intervenir en cas de litige.

8. Contact

Pour toute question : cmandili.pro@gmail.com